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在關系紐帶的禮物交換中,我們強調朋友、情感勝于商業(yè)邏輯,將贈者和收者的面子最小化。在這些關系中,禮儀制勝,此種送禮往往都是情感的潤滑劑,增加雙方情感交流的契合點,表達敬意是關鍵。目前市場上占據(jù)主流的200-500元之間的商務禮品,大致都是要達成上述的商業(yè)目標,作為禮品采購者,大致可以把握以下幾個選購標準:
1.傳情達意。即此禮品要表達你對贈送之人的情意,不管是感謝、紀念還是饋贈,情要達到。禮物傳遞的是我很重視、尊重你,對你的到來非常感謝。所以,選購禮品一定要能夠讓客戶有"禮輕情意重"之感,不在物質價值,而是情意傳遞。對于一些特定主題的禮品,如答謝會、周年慶,更要選擇符合此主題之禮品,以顯示獨特的價值。
2.等價的價值。對于收禮方的價格感知可分為兩個方面:第一是客戶的偏好;第二是價值的大小程度??蛻舻钠弥杏械目蛻粝矚g功能性的禮品,可以拿回家用,感覺價值高,如前幾年風行的蠶絲被;而有的顧客喜歡工藝禮品,如上海市場的白領客戶喜歡一些精致的工藝禮品。而對于價值的判斷,一些大型企業(yè)基本上都有內部劃分的標準,有200元、300元、500元、1000元、3000元這樣幾個標準。再往上就不是禮品之情意了,而是著重于第一個模型中的經濟交換了。
3.留念紐帶。企業(yè)送禮當然是希望能夠把自己的情意永遠留在顧客的心中,而這情意的載體就是精心挑選的禮品。于是,很多企業(yè)選擇功能禮品時不可避免地會碰到一個問題,當這套餐具用完之時,即是雙方的情感紐帶終結之日;而且,人類的情感如果與日常的功能使用相關聯(lián),就完全無法激起客戶正面的聯(lián)想。所以,第三個標準,就是我們送給客戶的禮品最好能讓客戶放之家中的顯眼位置,能夠讓客戶的蓬蓽生出幾絲輝,讓客戶能夠不自禁地向來訪的客戶說,哇,這是某某公司送我的禮物云云,此時企業(yè)的品牌也隨之會發(fā)揚傳播出去。
4.個性。在日益同質化的送禮市場,要送出一份讓客戶眼前一亮、銘記心中的禮品是非常不容易的,"送禮就要不一樣"這是企業(yè)采購者絞盡腦汁、苦思冥想整天都在苦惱的一件事,如果哪個禮品能夠達到"唯一性"就會凸顯價值。臺灣政府首腦連戰(zhàn)、宋楚瑜選擇琉璃制品,恰好符合這一要求,一模一品,高檔華貴,放之家中則成為藝術珍品,國內像琉璃工房、九百度琉璃等紛紛傳遞的都是這個賣點。國內一些限量發(fā)行的作品,如奧運金幣、收藏品等也是在運用這個賣點。
關系決定送禮的大小。中國的人際關系中特別強調社會等級組成決定和支配禮品交換,從而設計禮物紐帶維護中的物品循環(huán)。所以在選購禮品的時候有什么不明白的可以來電或者QQ咨詢銀帆禮品。
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